• สั่งซื้อสินค้าอย่างไร

  A TREASURE BOX จะมีเปิดจองสินค้าล็อตใหญ่ในทุกเดือน เดือนละ 1-2 ครั้งซึ่งทางแบรนด์จะแจ้งสินค้าและวันเวลาสั่งสินค้าก่อนทางหน้า IG : atreasurebox ส่วนในวันที่ไม่มีการเปิดรอบจอง ลูกค้าสามารถทัก LINE @atreasurebox มาสอบถามหรือสั่งซื้อสินค้าทั่วไปที่มีอยู่ใน stock ได้ค่ะ

• วิธีการดูแลรักษา A TREASURE BOX

  ควรเก็บ A TREASURE BOX ในที่ที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก ไม่ควรเก็บไว้ในที่อับ ร้อน ชื้น เช่น ตู้เสื้อผ้า ตู้ปิดทึบ ในถุงพลาสติก ในกล่อง และในรถยนต์ เป็นต้น ควรนำออกมาใช้บ่อยๆ ให้หนังได้สัมผัสอากาศ, หากโดนน้ำให้รีบเช็ดให้แห้งด้วยผ้านุ่ม และระวังไม่ให้แอลกอฮอล์สัมผัสเพราะจะทำให้เกิดรอยด่างได้ค่ะ

• พบปัญหาจากออเดอร์ที่ได้รับ

  หากลูกค้าพบปัญหาจากออเดอร์ที่ได้รับ เช่น สินค้าไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน ลูกค้าต้องติดต่อกลับทาง LINE @atreasurebox ภายใน 3 วันนับถัดจากวันที่ขนส่งนำส่งพัสดุสำเร็จ มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าหรือดำเนินการแก้ไขในทุกกรณี ทั้งนี้ สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานเท่านั้น

• นโยบายการรับประกันสินค้า

  - บริษัทฯ รับประกันสินค้า 4 เดือนนับถัดจากวันที่ขนส่งนำส่งพัสดุสำเร็จ เฉพาะในส่วนของ "อะไหล่ชำรุด ไม่สามารถใช้งานได้จากการใช้งานโดยปกติ" สามารถส่งซ่อมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการซ่อม หากหลังจาก 4 เดือนหรือไม่มีเอกสารยืนยันการสั่งซื้อจากทางบริษัทฯ บริษัทฯ จะพิจารณาซ่อมเป็นกรณีรวมถึงมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมและการดำเนินการ
  
  - ระยะเวลาการส่งซ่อม 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ บริษัทฯ ได้รับสินค้า
  
  - การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงส่วนหนัง ยาแนว ในทุกกรณี และสงวนสิทธิ์ในการซ่อมทุกกรณี

• นโยบายเพิ่มเติมอื่นๆ

  - บริษัทฯ ให้ความสำคัญที่จะผลิตสินค้าที่ดีมีคุณภาพ แต่เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้า Handmade ดังนั้น อะไหล่และส่วนอื่นๆ อาจมีรอยจุดหรือรอยขนแมวเกิดขึ้นได้เล็กน้อย ในกรณีดังกล่าวทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
  
  - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกออเดอร์หลังจากชำระเงินแล้วทุกกรณี

หากลูกค้ามีคำถามที่นอกเหนือจากนี้ สอบถามได้ที่ LINE @atreasurebox